Prošle godine, J. Michael Prince, predsjednik i izvršni direktor United States Polo Association Global Licensing, poveo je svoj kreativni tim na izlet u ekskluzivni trgovački centar Aventura u Miamiju. USPAGL je ekskluzivni svjetski davatelj licence za američki Polo Assn., službeno milijardu dolara vrijedna marka USPA. Prince je krenuo na ovo hodočašće radi kreativne inspiracije, nadajući se da će unijeti nove ideje u maloprodajnu flotu marke od 1100 trgovina u 180 zemalja. Očekujući da će vidjeti inovativni proizvod, sjajnu tehnologiju i nevjerovatno potrošačko iskustvo, izlet je gotovo propao - uz jedan izuzetak. Prince je shvatio da ga je nadahnula činjenica da je tako bio neinspirisan, kako je nedavno objasnio iz svog globalnog sjedišta u West Palm Beachu. „Iskusili smo trgovinu za trgovinom s viškom zaliha, malo kupaca i nemotivisanim prodavačima. Shvatili smo da malo brandova zapravo pokušava poboljšati cjelokupno potrošačko iskustvo u svojim trgovinama ciglama i malterom. “

STVARANJE ISKUSTVA

Nedavno prepoznat kao četvrti najveći svjetski licencar za sport, zaostajući samo za NFL-om, NBA-om i bejzbolom glavne lige. U.S. Polo Assn. je razvio putokaz koji cilja globalnu prodaju od 2,5 milijarde dolara i uključuje 500 novih trgovina. Prince i njegov tim rade na inovativnom konceptu nazvanom “visokokvalitetnom” trgovinom energije. Visok cilj odnosi se na sportsko najviše iskustvo igre, u kojem vrhunski igrači jašu najbolje konje na najfinijim polo terenima na svijetu. Ove nove trgovine ciljati će na milenijalce u ključnim gradskim okruženjima dizajniranim da angažuju potrošače širom svijeta s U.S. Polo Assn. i polo sport kroz inovativne proizvode i tehnologiju. Karakteristike uključuju mrežu LCD ekrana sa polo-igrama koje se prenose uživo, mehanički rotirajući točak sjajne odjeće, zajedno s ostalim interaktivnim komponentama koje očaravajući sport oživljavaju za kupce. “Kad gledate polo, igrači su nabrijani, konji su brzi, lopta leti 100 milja na sat, a publika je puna uzbuđenja i energije”, kaže Prince. “Želimo da to isto nevjerovatno iskustvo preraste u maloprodajno okruženje.“

VRIJEME IGRE

Prva trgovina visokog cilja otvorit će se u gradu Hangzhou u Kini, koji je prepoznat kao jedno od svjetskih središta za inovacije, a slijede prodavnice u Istanbulu, Mumbaiju i New Yorku 2020. godine. Svaka lokacija zauzimat će 1.000 kvadratnih metara. “Velike trgovine mogu izgledati prazno i beživotno“, napominje Prince. “Manji koncept omogućava potrošačima i osoblju da se bave prisnijim načinom prodaje.“ Komponente visokog angažmana u svakoj trgovini sastojat će se od selfija i interaktivnog zrcala pune dužine za isprobavanje novih stilova. Na kraju, Prince planira instalirati prilagodbu proizvoda kao i stanice za virtualnu stvarnost koje će oživjeti brzu i žestoku atmosferu Pola. Prince se širi se na maloprodajnom tržištu koje je u velikom promjenu, s rekordnim brojem trgovina ciglama i zatvorenim u 2019. godini. Trgovci u potrazi su za novim načinima borbe i prihvatanja internetske kupovine. Optimizam u gorivnoj industriji pomak je prema „pred-repu“, ideji da kupci mogu posjetiti trgovinu, uključiti se u iskustvene elemente, vidjeti kako predmeti izgledaju, a zatim ih naručiti putem interneta. I u potezu bez presedana, američki Polo Assn. planira čak donijeti neke od glavnih ciljeva vodećih komponenata u mnoge prodajne prodajne jedinice marke da bi potrošačima prodajnih mjesta pružio slično iskustvo. Prema Princeu, „Bilo da netko prvi put gledapolo, objavljuje fotografiju na društvenim mrežama ili kupuje neku od naših polo majica jarkih boja, naš je cilj revolucionarno maloprodajno potrošačko iskustvo putem američkog Polo Assn-a. i njegova autentična veza sa polo sportom. “